Toplam Kalite Yönetimi Uygulamaları

Yirmibirinci yüzyilda yasanan acimasiz rekabet ortaminda, insanlarin mükemmele ulasma istegi giderek artmaktadir. Ancak varolan bir gerçek de sistemlerin hata yapabilecegidir. Bu gerçek kalite kavraminin önemini artirmaktadir. Kalite olgusu, tüketicilerin istek ve beklentilerine, toplumun kültürel yapisina, yasina, cinsiyetine, daha önceki deneyimlerine göre degisen bir kavramdir. Kalite olgusu ile bütünlesen Kalite Kontrolü, bir isletmede en üst düzey yöneticiden isçiye kadar tüm çalisanlarin sorumlulugunda olan ve üretimin her asamasinda yer alan faaliyetler toplulugudur. Bu kitap kalite alaninda bilgi sahibi olmak isteyen lisans ve lisans üstü ögrencilerine, alanda çalisanlara ve kalite dersi veren akademisyenlere yönelik hazirlanmistir. Prof DrNilgün Sarp Lefke Avrupa Üniversitesi